株式会社プロシス不動産投資顧問は、お客様からの苦情、ご相談その他のお申出に対し、関係法令、加入する金融商品取引業協会の規則および社内規程に従い、誠実かつ迅速に対応し、お客様のご理解とご納得を得られるよう適切な解決に努めます。
1．当社の苦情・相談窓口
株式会社プロシス不動産投資顧問
コンプライアンス部
〒108-0073 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル13階
E-mail：prosis-am@pro-sis.co.jp
2．苦情等への対応
当社は、お客様から苦情等のお申出を受けた場合、その内容および事実関係を確認し、関係部署と連携のうえ、適切かつ迅速な解決に努めます。また、苦情等の内容を適切に記録・管理し、必要に応じて業務運営および社内管理体制の改善に活用します。
3．外部機関による苦情・紛争解決
当社の金融商品取引業務に関する苦情・紛争については、当社が加入する金融商品取引業協会が苦情処理および紛争解決のための業務を委託する外部機関を利用することができます。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
FINMACは、公正・中立な立場から、金融商品取引に関する苦情の相談および紛争解決のためのあっせんを行う機関です。
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
電話番号：0120-64-5005（フリーダイヤル：全国共通） 受付時間：9:00〜17:00 月曜日～金曜日
（振替休日を含む祝日および12月31日～1月3日を除きます）
4．加入協会
一般社団法人 第二種金融商品取引業協会
一般社団法人 資産運用業協会
株式会社プロシス不動産投資顧問
金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第3542号
登録業務 第二種金融商品取引業／投資助言・代理業
加入協会 一般社団法人 第二種金融商品取引業協会
加入協会 一般社団法人 資産運用業協会